DailyFX.ID — Perkembangan teknologi digital telah mengubah lanskap investasi, membuatnya lebih mudah diakses oleh masyarakat luas. Informasi dan transaksi kini dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja. Namun, PT BNI Sekuritas (BNI Sekuritas) meyakini bahwa kemudahan digital perlu dilengkapi dengan interaksi tatap muka untuk menciptakan pengalaman investasi yang paling optimal bagi nasabahnya.

Untuk mewujudkan hal ini, BNI Sekuritas secara bertahap melakukan pembaruan (revamp) pada jaringan kantor cabangnya di berbagai kota di Indonesia. Beberapa cabang yang telah mengadopsi konsep baru ini antara lain di Gama Tower Jakarta, serta cabang di Bali, Medan, Pekanbaru, dan Aceh. Rencana perluasan konsep serupa akan terus dilakukan ke kota-kota lainnya.

Pembaruan fisik kantor ini bukan sekadar pergantian tampilan. Lebih dari itu, BNI Sekuritas mendefinisikan ulang peran cabang sebagai pusat interaksi, edukasi, dan pendampingan nasabah di era layanan digital yang terus berkembang.

BNI Sekuritas mengoptimalkan pendekatan ‘hybrid investment experience’. Nasabah dapat memanfaatkan layanan digital melalui aplikasi BIONS untuk mendapatkan akses dan fleksibilitas, sementara kantor cabang berfungsi sebagai ‘physical touchpoint’ yang menawarkan pengalaman lebih personal.

Plt. Direktur Utama BNI Sekuritas, Vera Ongyono, menjelaskan bahwa digitalisasi memang terus memberikan kemudahan bagi investor dan menjadi elemen penting dalam pengembangan layanan perusahaan. “Di saat yang sama, kami meyakini bahwa interaksi secara langsung tetap memiliki peran penting, khususnya ketika Nasabah membutuhkan diskusi, pendampingan secara personal atau mendapatkan penjelasan lebih mendalam,” ujarnya dalam keterangan pers di Jakarta, Jumat (18/9/2026).

“Karena itu, kami menghadirkan pengalaman layanan digital dan tatap muka yang saling melengkapi untuk memberikan layanan investasi yang semakin nyaman dan menyeluruh,” tambah Vera.

Vera menambahkan, penguatan jaringan cabang ini juga merupakan bagian dari sinergi BNI Sekuritas dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) selaku induk perusahaan. Kantor cabang BNI Sekuritas di Gama Tower menjadi salah satu wujud kolaborasi ini, khususnya bersama BNI Regional 10, dalam mendekatkan akses dan pengalaman layanan investasi kepada nasabah.

Salah satu elemen utama dalam konsep cabang baru ini adalah ‘lounge’ nasabah. Ruang ini dirancang agar lebih terbuka, nyaman, dan bernuansa kasual, ideal untuk berdiskusi dan berinteraksi. Selain sebagai tempat diskusi, lounge ini juga mendukung berbagai kegiatan edukasi dan engagement, seperti ‘Market Update’, ‘Live Trading’, ‘Klinik Saham’, hingga aktivitas bersama komunitas investor.

Kehadiran lounge ini diharapkan dapat memberikan ruang bagi investor, terutama yang baru memulai perjalanan investasi, untuk bertanya, memahami informasi, dan mendapatkan perspektif dari sumber terpercaya di tengah derasnya arus informasi investasi di berbagai platform digital.

“Kami melihat investor pemula membutuhkan ruang untuk memahami pilihan investasi dan mendiskusikan keputusan investasinya. Lounge di kantor cabang kami hadir untuk memberikan pengalaman tersebut, sehingga Nasabah dapat memanfaatkan kemudahan digital melalui aplikasi BIONS dan memiliki akses terhadap interaksi secara langsung ketika membutuhkannya,” jelas Vera.

“Kami juga ingin nasabah memiliki pilihan sesuai kebutuhannya. Teknologi memberikan akses dan kemudahan, sementara kehadiran fisik memberikan ruang untuk pendampingan secara langsung. Dengan mengoptimalkan keduanya, kami dapat mendampingi Nasabah dengan lebih baik dalam perjalanan investasinya,” lanjut Vera.

Melalui transformasi ini, BNI Sekuritas berharap dapat menghadirkan pengalaman investasi yang tidak hanya mudah diakses secara digital, tetapi juga semakin dekat secara personal bagi seluruh nasabahnya.