DailyFX.ID — JAKARTA – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus mengupayakan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di sejumlah wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT) yang terdampak gempa. Upaya pemulihan yang dilakukan tim teknis menunjukkan perkembangan positif, dengan jumlah menara Base Transceiver Station (BTS) yang mengalami gangguan terus berkurang secara signifikan.

Pada fase awal penanganan, tercatat sebanyak 91 BTS mengalami gangguan. Hingga Selasa (18/8/2026), jumlah tersebut telah berkurang menjadi sekitar 5 BTS saja. Tim XL Axiata terus melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan seluruh BTS yang masih terdampak.

Regional Group Head XL Axiata Area Bali Nusra, Donny Darmawan, mengatakan, prioritas perusahaan adalah mempercepat pemulihan jaringan agar masyarakat di wilayah terdampak tetap dapat berkomunikasi, terutama dalam situasi pasca bencana. “Penurunan jumlah BTS yang terdampak menunjukkan bahwa proses pemulihan terus berjalan, dan tim teknis kami akan tetap bekerja hingga layanan kembali normal,” kata Donny dalam keterangan persnya, Selasa (18/8/2026).

Upaya pemulihan dilakukan melalui koordinasi antara Network Operation Center (NOC), tim regional NTT, serta tim teknis di lapangan. XL Axiata juga menyiagakan dukungan daya berupa 7 genset permanen dan 16 genset portabel untuk membantu operasional jaringan di sejumlah lokasi yang mengalami kendala pasokan listrik.

“Selain pemulihan BTS, tim teknis juga melakukan perbaikan jalur fiber optik yang terdampak, pengalihan trafik melalui jalur alternatif, serta mobilisasi perangkat dan sumber daya ke area gangguan. Kondisi medan dan sejumlah titik longsor menjadi tantangan dalam proses penanganan, namun pemulihan terus dilakukan secara intensif,” ujar Donny.

Dukungan Komunikasi Pelanggan

Sebagai bentuk dukungan kepada pelanggan di wilayah terdampak, XL Axiata memberikan benefit komunikasi khusus bagi pelanggan XL, Smartfren, dan Axis di NTT. Benefit ini mencakup kuota data, menit telepon, dan SMS.

Pengguna XL akan mendapatkan kuota data 3 GB dengan masa aktif 7 hari, 10 menit telepon dan 10 SMS ke semua operator, serta gratis panggilan ke seluruh nomor XL Axiata. Aktivasi dapat dilakukan dengan menekan *505# dari ponsel.

Pengguna Smartfren akan menerima bonus kuota internet 3 GB dengan masa aktif 30 hari yang dapat digunakan secara otomatis tanpa perlu aktivasi tambahan. Selain itu, mereka juga mendapatkan gratis telepon 10 menit & 10 SMS ke semua operator selama 30 hari.

Sementara itu, pengguna Axis akan mendapatkan kuota data 3 GB (masa aktif 7 hari) ditambah Default Offer XL Peduli berupa 500 MB, 10 menit telepon, dan 10 SMS. Aktivasi dapat dilakukan dengan menekan *505# dari ponsel.

“Dalam kondisi seperti ini, akses komunikasi menjadi kebutuhan penting. Karena itu, selain fokus pada pemulihan jaringan, kami juga memberikan dukungan komunikasi kepada pelanggan XL, Smartfren, dan Axis agar tetap dapat terhubung dengan keluarga maupun memperoleh informasi yang dibutuhkan selama masa pemulihan,” tutur Donny.

Selain dukungan konektivitas, XL Axiata juga tengah menyiapkan bantuan logistik untuk warga terdampak gempa di NTT. Bantuan akan disalurkan dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat serta kondisi di lapangan sebagai bagian dari kepedulian perusahaan terhadap masyarakat terdampak bencana.