DailyFX.ID — Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pelaku usaha saat ini bukanlah sekadar menjangkau konsumen melalui kanal digital. Tantangan sesungguhnya terletak pada pemahaman apakah aktivitas pemasaran tersebut benar-benar mendorong tindakan nyata, mulai dari kunjungan ke toko fisik hingga keputusan pembelian. Menjawab kebutuhan ini, Telkomsel melalui unit bisnisnya, Telkomsel Enterprise, menawarkan pendekatan retail media berbasis data. Solusi ini secara efektif menghubungkan interaksi digital dengan aksi konsumen di dunia nyata.

Melalui solusi DigiAds yang didukung oleh Rich Communication Services (RCS), jaringan DigiPOS, serta sistem pengukuran atribusi tertutup (closed-loop measurement), Telkomsel Enterprise memberikan visibilitas komprehensif mengenai efektivitas kampanye pemasaran. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan komunikasi yang lebih relevan kepada konsumen, berdasarkan segmentasi audiens dan lokasi geografis. Selanjutnya, konsumen diarahkan menuju titik aktivasi terdekat yang dapat diverifikasi. Dengan demikian, bisnis dapat memantau seluruh perjalanan konsumen, dari interaksi digital awal hingga tindakan konkret yang terjadi di dunia nyata.

Salah satu contoh nyata implementasi pendekatan ini adalah kolaborasi bersama Rinso (Unilever Indonesia). Di wilayah Jawa Barat, Rinso melihat peluang pertumbuhan yang besar, namun ketersediaan produk di pasar tradisional masih belum merata. Situasi ini mencerminkan tantangan umum yang dihadapi banyak merek Fast-Moving Consumer Goods (FMCG), yaitu bagaimana membangun permintaan konsumen di area dengan distribusi yang belum optimal tanpa harus bergantung sepenuhnya pada ekspansi fisik yang memakan waktu dan biaya besar.

Untuk mengatasi hal tersebut, Telkomsel Enterprise memanfaatkan DigiAds dengan mengoptimalkan data lokasi, perilaku, dan afinitas kategori dari first-party audience insight. Tujuannya adalah mengidentifikasi kelompok konsumen yang paling potensial. Konsumen yang terpilih kemudian menerima undangan melalui RCS untuk menukarkan sampel produk di warung-warung yang tergabung dalam ekosistem DigiPOS. Inisiatif ini berhasil menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan interaksi konsumen yang dapat diverifikasi secara langsung di lapangan.

VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, menyatakan bahwa kolaborasi ini membuktikan bagaimana data dan kapabilitas digital dapat dimanfaatkan untuk membantu pelanggan dalam menjawab tantangan bisnis yang spesifik. “Fokus kami bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur. Kali ini, kami membantu Rinso menembus pasar tradisional di Jawa Barat dengan mengubah warung menjadi etalase digital. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati yang kami wujudkan melalui komitmen #PastiAdaSolusi, kami menghadirkan pendekatan yang menghasilkan outcome bisnis yang nyata,” ujar Mia.

Hasil implementasi ini sangat memuaskan. Lebih dari 20.000 konsumen berkesempatan mencoba produk Rinso melalui warung DigiPOS. Kampanye ini juga berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27% di Jawa Barat. Selain itu, tercatat tingkat niat membeli (purchase intent) sebesar 100% di antara konsumen yang mencoba sampel. Angka Cost Per Acquisition (CPA) juga dilaporkan 29% lebih rendah dibandingkan dengan benchmark kampanye FMCG sejenis.

Keberhasilan ini menegaskan bahwa solusi pemasaran berbasis data tidak lagi hanya berhenti pada capaian impresi atau *engagement*. Solusi ini mampu membantu bisnis memahami dampak pemasaran hingga ke titik konversi. Bagi Telkomsel Enterprise, pendekatan ini semakin memperkuat posisinya sebagai penyedia solusi bisnis yang handal, membantu pelanggan mengintegrasikan data, teknologi, dan aktivitas pemasaran untuk mencapai hasil bisnis yang lebih terukur.

Pelaku usaha yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut mengenai bagaimana solusi DigiAds dapat membantu menjangkau audiens yang relevan dan menghasilkan dampak bisnis yang terukur, dapat mengunjungi situs web Telkomsel Enterprise.